Política de reembolso

En LADY RAMEN, cada una de nuestras camisetas se imprime de forma individual y exclusiva para ti en el momento en que realizas el pedido. Este proceso de fabricación bajo demanda nos permite ofrecer una gran variedad de diseños y evitar el desperdicio textil.

Debido a que el producto se confecciona expresamente tras tu compra (artículo 103.c de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios), no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento o error en la elección de talla, color o diseño por parte del cliente.

Te recomendamos encarecidamente revisar nuestra Guía de Tallas antes de finalizar tu pedido.

1. Artículos Defectuosos o Erróneos

A pesar de que no aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" o error en la talla (según la excepción legal del Art. 103.c del TRLGDCU para productos personalizados), tu satisfacción es nuestra prioridad.

Responderemos plenamente y sin coste para ti en los siguientes casos:

El producto llega con defectos de fabricación o daños físicos.
La impresión presenta fallos graves o manchas.
Has recibido un diseño, talla o color distinto al que compraste.

¿Qué debes hacer? Si recibes un producto defectuoso, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para contactarnos en ladyramenshop@gmail.com. Para agilizar el proceso, por favor incluye:

Tu número de pedido.
Fotos claras del producto donde se aprecie el defecto o el error.
Foto de la etiqueta del paquete original.

Condiciones para la solución: Una vez verificado el error, gestionaremos el reenvío de un producto nuevo sin coste adicional o el reembolso total, según prefieras.

Para que la incidencia sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás conservar el recibo o comprobante de compra.

Instrucciones de envío: Para iniciar este proceso, ponte en contacto con nosotros en ladyramenshop@gmail.com. Una vez aceptada la reclamación, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin que la devolución haya sido solicitada y aprobada previamente.

2. Pedidos no entregados

Si tu pedido no ha llegado en el plazo de entrega estimado (más un margen de 5 días hábiles por logística), contacta con nosotros para que podamos investigar el envío con la empresa de transporte.

Nota: No nos hacemos responsables si el paquete no puede entregarse debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

3. Proceso de reembolso

Si se aprueba un reembolso, este se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en reflejar el saldo en tu cuenta.

4. Cancelaciones

Dado que nuestro sistema de producción es automático, solo podemos aceptar cancelaciones si se solicitan en las 2 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que la camiseta ha entrado en la fase de impresión, ya no será posible cancelar la compra.